Azul bate recorde de operações em Confins com 90 voos na sexta-feira que antecede o Carnaval

A
maior operação de uma companhia aérea no Aeroporto de Confins
acontece na sexta-feira (13). A companhia Azul terá 90 decolagens do
aeroporto mineiro, sendo 10 voos extras em função da demanda por
causa do Carnaval. Em dias normais, a Azul tem 80 decolagens em
Confins, maior número entre as companhias que operam no terminal de
Minas Gerais. 

A
companhia Azul terá na sexta-feira dois voos extras para cabo Frio,
dois para Porto Seguro. Salvador, Cuiabá, Uberaba, Maceió e Foz do
Iguaçu terão um voo extra. Entre 11 e 20 de fevereiro estão
previstos no Brasil 1,2 mil voos extras. A Agência Nacional de
Aviação Civil (Anac) vai reforçar a fiscalização. Serão
mobilizados 120 servidores, entre inspetores de aviação civil e
técnicos, para atuarem nesses dias, de acordo com as características
da demanda nos oito aeroportos de maior fluxo.

Os
aeroportos de Brasília, Guarulhos e Galeão terão reforço de
fiscalização 24h por dia. Os demais aeroportos que fazem parte da
operação (Santos Dumont, Congonhas, Viracopos, Salvador e Recife)
terão aumento de inspetores nos dias e horários de maior
movimento.

DIREITOS
DOS PASSAGEIROS

A
Anac esclarece que, pela Resolução nº. 141/2010, é dever da
empresa informar aos passageiros sobre atrasos e cancelamentos de voo
e o motivo. Além disso, a companhia deve oferecer facilidade de
comunicação (ligação telefônica, Internet e outros) para atrasos
superiores a 1 (uma) hora; alimentação adequada para atrasos
superiores a 2 (duas) horas, e acomodação em local adequado,
traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem, para atrasos
superiores a 4 (quatro) horas.

Nos
casos de preterição de passageiro, o transportador deverá procurar
por passageiros que se voluntariem para embarcar em outro voo
mediante o oferecimento de compensações, além de assegurar o
direito a receber assistência material, conforme prevê a Resolução
n° 141/2010.

Caso
o passageiro se sinta prejudicado, deve procurar primeiramente a
empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos. Se as
tentativas de solução do problema pela empresa não apresentarem
resultado, o usuário poderá encaminhar a demanda à ANAC, aos
órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário. 

A
Agência possui canais de comunicação destinados a receber
manifestações pela internet (Fale com a Anac), pelo telefone 0800
725 4445 (que funciona 24 horas, sete dias por semana, com
atendimento em português, inglês e espanhol) ou nos Núcleos
Regionais de Aviação Civil (NURAC) localizados nos principais
aeroportos do país. Cabe à ANAC analisar cada caso e autuar a
companhia, se comprovadas as irregularidades.