Avianca Brasil está realizando voos extras em Fortaleza, Salvador e Recife para atender passageiros afetados pela crise

Para garantir o cumprimento da regulamentação, a ANAC intensificou a fiscalização das operações da Avianca, junto aos balcões nos aeroportos e por meio do monitoramento, em tempo real, das reclamações registradas na plataforma Consumidor.gov.br.

A Avianca Brasil está realizando voos extras para destinos turísticos importantes que foram afetados com a devolução das 18 aeronaves de sua frota. Segundo a companhia, os destinos atendidos são  Fortaleza, Salvador e Recife. A informação foi dada pela companhia na última sexta-feira (26/4), durante reunião com representantes da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça e Segurança Pública. O encontro teve ainda a participação da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e das unidades do Procon do Rio de Janeiro, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Porto Alegre, Pará e Paraíba, via teleconferência.

 

Segundo a Senacon, a Avianca Brasil tem sido alvo de uma série de reclamações, por meio dos Procons. Entre as queixas frequentes estão a relutância da companhia em proceder à acomodação dos passageiros em hotéis, em caso de atrasos superiores a quatro horas; falta de prestação de assistência em alguns aeroportos e de por parte das agências de viagem que tenham emitido bilhetes da empresa. O leilão da Avianca Brasil está marcado para o dia 7 de maio em São Paulo. A empresa está em recuperação judicial desde dezembro do ano passado.

A Avianca Brasil informou que está vendendo as passagens das rotas que não sofreram impacto pelas devoluções de aeronaves. Estão sendo vendidos no site da companhia os bilhetes dos voos do Aeroporto Santos Dumont (RJ), Congonhas (SP), Salvador e Brasília. Ainda segundo a Avianca,  a comunicação com os consumidores sobre alteração ou cancelamento, tem sido feita por serviços de mensagem (SMS) ou e-mail. Ligações telefônicas são feitas em caráter excepcional.

Para garantir o cumprimento da regulamentação, a ANAC intensificou a fiscalização das operações da Avianca, junto aos balcões nos aeroportos e por meio do monitoramento, em tempo real, das reclamações registradas na plataforma Consumidor.gov.br. Apesar das limitações decorrentes da situação da empresa, os dados apurados, até o momento, indicam que a Avianca tem empreendido esforços para prestar informações, atendimento e assistência aos passageiros.

Segundo a ANAC,  apesar do momento crítico, a empresa deve cumprir as obrigações estabelecidas na Resolução n° 400/2016, em especial, nos casos de alterações e cancelamentos de voos ocorridos por iniciativa da empresa aérea. Segundo a norma, a Avianca deve:

Informar o passageiro com antecedência mínima de 72h;

-Oferecer, para a escolha do passageiro alternativa de reacomodação em voo próprio ou de congênere na primeira oportunidade;
-Remarcar a passagem para outra data de conveniência do passageiro em voo da própria empresa;
-Executar o serviço por outra modalidade de transporte no caso do passageiro ter comparecido ao aeroporto inadvertidamente, por falha na informação de responsabilidade da empresa; e
-Reembolsar o valor pago pela passagem.

A Agência orienta os passageiros a ficarem atentos às comunicações emitidas pela Avianca, por meio do portal na internet (www.avianca.com.br), para informações sobre a situação dos voos e que procurem conhecer os direitos e deveres disponíveis no portal da Anac (www.anac.gov.br) ou da página Passageiro Digital, especialmente desenvolvida para dispositivos móveis ( www.anac.gov.br/passageirodigital).

Em caso de dúvidas ou problemas, o passageiro deve primeiramente buscar atendimento junto à própria Avianca, em seus canais de atendimento presencial, telefônico ou eletrônico. Caso não fique satisfeito com a solução apresentada pela Avianca, o passageiro poderá registrar uma reclamação na plataforma alternativa de solução de conflitos de consumo Consumidor.gov.br, no qual a empresa deverá responder no prazo máximo de dez dias.

Se a reclamação não for resolvida pela empresa aérea, por meio da plataforma Consumidor.gov.br, o passageiro poderá recorrer aos órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), que inclui os canais presenciais de atendimento do Procon e o Juizado Especial Civil, para que seja viabilizada uma solução para o problema individual e a reparação de danos, porventura causados pelo transportador.

Gol terá 186 voos extras na alta temporada para atender turistas argentinos e brasileiros

A companhia terá operações diretas ligando Buenos Aires a Porto Seguro; Rosário a Florianópolis e Fortaleza; Córdoba a Florianópolis, Salvador e Fortaleza; e Mendoza ao Rio de Janeiro.

De dezembro a fevereiro, a Gol terá 186 voos extras durante o verão para a Argentina. A companhia criou novas rotas e horários saindo dos aeroportos de Buenos Aires, Córdoba, Rosário e Mendoza, facilitando o deslocamento dos passageiros para um dos 67 destinos operados pela companhia: 53 nacionais e 14 internacionais.


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A companhia incluiu voos extras em 10 rotas, sendo sete delas criadas exclusivamente para facilitar o deslocamento dos passageiros. Na alta temporada a Gol terá operações diretas ligando Buenos Aires a Porto Seguro; Rosário a Florianópolis e Fortaleza; Córdoba a Florianópolis, Salvador e Fortaleza; e Mendoza ao Rio de Janeiro.

A Gol também iniciará neste mesmo período as novas operações internacionais regulares e diretas entre Rosário e Salvador e Brasília e Buenos Aires. Os voos extras serão realizados com as aeronaves Boeing 737, equipadas com tecnologia de última geração.

FRASE….

“Nesta alta temporada reforçamos nossas operações para atender os destinos mais procurados pelos nossos Clientes; seja os que estão se programando para suas viagens de férias ou para os que desejam aproveitar as festas do final de ano em outras localidades. Teremos quatro aeroportos argentinos recebendo novas rotas e mais opções de voos diretos da GOL, facilitando e ampliando as escolha,”

Rafael Araujo, diretor de Planejamento de Malha da Gol.

ACESSE AQUI AS OFERTAS DA GOL

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Azul terá voos em 16 mercados novos durante a alta temporada

Ao todo, 24 estados brasileiros receberão os voos extras da companhia, que vão atender a demanda adicional de passageiros registrada nos três primeiros meses da estação.

Entre 20 de dezembro e 03 de fevereiro de 2019, período que compreende a alta estação, a companhia Azul terá 2.908.183 milhões de assentos distribuídos em 5.701 voos extras. As cidades de Campinas, Belo Horizonte e Recife, os três principais centros de conexão da Azul, terão o maior volume de partidas adicionais. Todos os voos para o período já estão à venda nos canais oficiais da companhia.


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A Azul irá testar pela primeira vez a receptividade da demanda em rotas inéditas, como é o caso de Campinas-Cabo Frio, Campinas-Feira de Santana, Vitória-Ilhéus, Vitória-Teixeira de Freitas, Cuiabá-Salvador, Cuiabá-Corumbá, Confins-Santarém, Curitiba-Salvador, além de Foz do Iguaçu-Navegantes. Serão 16 mercados novos, nunca antes operados pela Azul.

De acordo com o diretor de planejamento de malha da Azul, Daniel Tkacz, a conversão da oferta de voos para destinos turísticos e a inclusão de aeronaves maiores e de nova geração atenderá, com maior conforto e qualidade, a demanda excedente de Clientes ao longo do verão.

Ao todo, 24 estados brasileiros receberão os voos extras da Azul, que vão atender a demanda adicional de passageiros registrada nos três primeiros meses da estação. Porto Seguro, Ilhéus, Florianópolis, Salvador, Rio de Janeiro, Foz do Iguaçu e Recife, cidades tradicionalmente procuradas por turistas nesta época do ano, estão entre os destinos com mais chegadas extras.

As promoções da Azul você encontra aqui

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LATAM e Gol terão 6.400 voos extras na alta temporada

Os voos serão ampliados para destinos turísticos como Fortaleza, Foz do Iguaçu, Maceió, Natal, Recife e Salvador.

A LATAM Brasil divulgou sem planejamento para o atendimento dos novos fluxos de demanda durante a alta temporada 2018-2019. A companhia terá 1.400 voos extras, que correspondem a 496 decolagens adicionais domésticas no Brasil e 884 internacionais com origem ou destino no país. Os voos extras domésticos da LATAM foram programados para o período entre 1º de dezembro de 2018 e 31 de janeiro de 2019.


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Já os voos extras internacionais serão operados de 1º de dezembro de 2018 e 15 de março de 2019. Os voos serão ampliados para destinos turísticos como Fortaleza, Foz do Iguaçu, Maceió, Natal, Recife e Salvador. O remanejamento internacional vai reforçar rotas para destinos turísticos como Buenos Aires, Montevidéu, Orlando e Santiago.

A LATAM também retomará a rota sazonal São Paulo/Guarulhos-Las Vegas, entre dezembro de 2018 e março de 2019. Neste período, o voo voltará a ser operado três vezes por semana com aeronaves Boeing 767, que acomodam 191 clientes em classe Economy e 30 em Premium Business.

GOL TERÁ 33 ROTAS EXCLUSIVAS

Entre dezembro e fevereiro, a Gol terá cinco mil voos extras – o que representa 850 mil assentos adicionais – durante o verão. A companhia criou novas rotas e horários, facilitando o deslocamento dos passageiros para um dos 67 destinos operados pela companhia: 53 nacionais e 14 internacionais.

No mercado doméstico, a Gol incluiu mais de 4700 operações extras em todas as regiões do País, com destaque para o Nordeste e Sul do Brasil – quase 78% dos voos da malha de alta temporada. Para facilitar o deslocamento dos passageiros em voos diretos, a companhia terá 33 novas rotas exclusivas para o período, além das já realizadas no ano.

ROTAS INTERNACIONAIS

Nas rotas internacionais serão mais de 250 voos adicionais que contemplam as cidades da Argentina (Buenos Aires, Rosário, Mendoza e Córdoba), Uruguai (Montevidéu), Bolívia (Santa Cruz de La Sierra) e Paraguai (Assunção). Ao todo, a companhia incluiu sete rotas criadas especialmente para esta temporada ligando, sem escalas ou conexões, as cidades de Córdoba a Salvador, Fortaleza e Florianópolis; Rosário a Fortaleza; Rio de Janeiro a Mendoza e Assunção; Florianópolis a Montevidéu; e Buenos Aires a Porto Seguro.

A companhia também iniciará neste mesmo período as novas operações regulares e diretas entre Brasília e Buenos Aires, Rosário e Salvador, novos voos de São Paulo para Quito, no Equador, além de aumentar a oferta entre Fortaleza e Flórida, nos Estados Unidos.

GARANTA AQUI AS PASSAGENS DOS VOOS DA GOL

GARANTA AQUI AS PASSAGENS DOS VOOS DA LATAM

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Azul terá 100 voos extras no feriado de 7 de setembro

Além dos hubs da Azul, destinos que registram aumento do fluxo de turistas em datas comemorativas terão reforço na oferta.  

A Azul terá 100 voos extras ao longo do feriado prolongado da Independência. Entre os dias 06 e 09 de setembro, os três principais centros de conexão da companhia, Campinas, Belo Horizonte e Recife contarão com o maior volume de frequências adicionais.


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As operações serão realizadas com as aeronaves modelo ATR 72-600, jatos da Embraer e os Airbus A320neo.  Além dos hubs da Azul, destinos que registram aumento do fluxo de turistas em datas comemorativas terão reforço na oferta.  As passagens dos voos extras já estão sendo vendidas.

Porto Seguro, Fortaleza, Florianópolis, Salvador, Foz do Iguaçu e Natal são algumas das cidades com mais voos, que vão decolar, principalmente, de São Paulo (Viracopos e Guarulhos), Curitiba, Porto Alegre, Recife e de Belo Horizonte (Aeroporto de Confins).

A Azul é a maior companhia aérea do Brasil em números de cidades atendidas, com 780 voos diários e 107 destinos.

ACESSE AQUI AS PROMOÇÕES DA AZUL

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Companhias lançam voos extras para Caldas Novas durante o inverno

A Azul vai colocar nos voos de Belo Horizonte (Confins) para Caldas Novas, operados às quintas e domingos, o Airbus A-320 que transporta 174 passageiros.

As cidades de Caldas Novas já estão se preparando para receber os turistas na temporada de inverno de 2018 que começa em 1º de julho e vai até final de agosto. As duas cidades famosas pelas suas águas termais e terapêuticas têm hotéis com uma ótima estrutura, destaque para o Rio Quente Resorts, o maior complexo hidrotermal do mundo. É neste resort que fica o Hot Park, que tem a maior Praia de Águas Quentes artificial da América do Sul.

Para atender a demanda de inverno as companhias Gol e Azul, as únicas que oferecem voos para Caldas Novas, estão reforçando as operações entre os meses de julho e agosto. A Azul terá voos as quintas e domingos entre Ribeirão Preto e Caldas Novas entre 1º de julho a 4 de agosto.

A Azul vai colocar nos voos de Belo Horizonte (Confins) para Caldas Novas, operados às quintas e domingos, o Airbus A-320 que transporta 174 passageiros. Atualmente a companhia usa nestas rotas os jatos da Embraer que levam até 118 pessoas.

A Gol também vai reforçar os voos de São Paulo (Congonhas) para Caldas Novas. Além das partidas que acontecem atualmente às quintas e domingos, a companhia terá voos às quartas e sábados entre julho e agosto. Em Caldas Novas e Rio Quente você encontra hotéis com piscinas de água quente e com uma ótima estrutura.

 

Avianca Brasil terá 109 voos extras no período do Carnaval

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Companhia também lançou promoção que garante 100% de bônus para clientes do Banco do Brasil que transferirem pontos para o programa de fidelidade Amigo

Ao todo, serão 109 operações adicionais realizadas entre os dias 24 de fevereiro e 2 de março. Salvador, por exemplo, receberá voos de Brasília, Rio de Janeiro (Galeão-Tom Jobim) e São Paulo (Congonhas e Guarulhos). Já Florianópolis terá mais opções de voos nos voos sem escalas que decolam de  Guarulhos, na Grande São Paulo.

As operações da Avianca serão reforçadas nos destinos mais procurados no período, como Salvador, Rio de Janeiro, Florianópolis e São Paulo. As passagens para os para os  assentos nos voos extras já estão disponíveis para venda pelo site da companhia. A Avianca opera com a frota mais nova do Brasil dos jatos da Airbus.

PROGRAMA AMIGO

Clientes do Ponto pra Você do Banco do Brasil que realizarem a primeira transferência de pontos para o programa de fidelidade Amigo, da Avianca, serão contemplados com 100% de bônus. Para participar da campanha, basta efetuar uma transferência mínima de 10 mil pontos até o dia 13 de fevereiro. Os pontos serão creditados em até 15 dias úteis após o término da ação e terão validade de dois anos.

ACESSE AQUI A PÁGINA DA AVIANCA

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LATAM terá mil voos extras nos meses de dezembro e janeiro

Companhia preparou um conjunto de ações operacionais especiais para atender os passageiros durante a alta temporada 2016-2017

A LATAM espera transportar cerca de 5 milhões de passageiros no mercado doméstico brasileiro. Suas principais ações operacionais estarão concentradas no período entre 15 de dezembro e 31 de janeiro de 2017.

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CONFIRA AS PRINCIPAIS AÇÕES

• 6 aeronaves de reserva:
Serão 4 Airbus (sendo 3 A320 e 1 A321) e 2 Boeing (sendo 1 B767 e 1 B777) posicionados em tempo integral em aeroportos estratégicos para a gestão da malha aérea da empresa. Além disso, à disposição em horário parcial e específico, a companhia terá outras 4 aeronaves Boeing, sendo 2 B767 e 2 B777.

• Malha aérea ajustada:
A empresa está remanejando a sua malha para reforçar oferta de assentos nos mercados com maior demanda no período. A adaptação foi feita para interligar ainda mais os principais mercados da empresa aos destinos no Nordeste do Brasil e ao exterior (principalmente Miami, Orlando e América do Sul).

• Ações preventivas:
Para garantir a regularidade das operações e dos reforços de aeronaves e voos, a LATAM antecipou as manutenções de rotina da sua frota e providenciou maior estoque de peças de reposição e motores adicionais de reserva; remanejou datas de treinamento e de férias para assegurar as equipes de atendimento nos aeroportos e lojas; reforçou times de segurança da operação e incrementou as equipes de solo dedicadas ao manuseio de bagagens e cargas; planejou escala de plantão para tripulantes que estarão de reserva no período e podem ser acionados em casos de contingência operacional; realizou testes preventivos de sistemas e proteções, reforçando as equipes de TI para suporte presencial nos aeroportos.

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Decoração de Natal da LATAM em Congonhas

Recomendações aos viajantes

Adicionalmente, a LATAM recomenda que os passageiros deem preferência pelo check-in antecipado, que pode ser realizado por meio da internet, do celular e dos totens de autoatendimento instalados nos aeroportos.

Nos aeroportos de Guarulhos, Galeão, Brasília e Natal, os clientes já têm acesso ao self bag tag, no qual os passageiros também podem imprimir a própria etiqueta de bagagem a ser despachada. Após a impressão, os clientes são direcionados para posições exclusivas de despacho de bagagem, gerando maior agilidade e praticidade no atendimento.

Apesar das facilidades, recomenda-se antecedência na apresentação ao embarque e atenção às normas da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) para as especificações e limites de bagagens.

Horário de encerramento do check-in

A LATAM Airlines Brasil relembra que começou a adotar em agosto de 2016 um novo procedimento de check-in para voos domésticos nos aeroportos de Guarulhos, Congonhas, Galeão, Santos Dumont e Brasília. Agora, o check-in de todos os voos domésticos da companhia programados para estes aeroportos é encerrado 40 minutos antes do horário da partida. A medida foi necessária para adequar a operação aos novos fluxos de passageiros em cada um dos aeroportos mencionados e assegurar a pontualidade dos voos.

ACESSE AQUI AS OFERTAS DA LATAM

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Mais de três mil voos extras serão operados pela Azul

Os voos serão operados pela companhia para atender ao aumento de demanda no Verão.  A divulgação do reforço das rotas foi nesta quarta-feira (26/10), dia em que a companhia colocou no ar o seu novo site

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Todas as regiões do Brasil e o exterior terão operações extras entre dezembro e fevereiro de 2017. A maior parte estará concentrada nos aeroportos de São Paulo (Viracopos) e Belo Horizonte (Confins), onde a companhia tem seus dois principais centros de distribuição de voos.

Entre as rotas em destaque estão os novos mercados temporários que ligarão São Paulo (Viracopos) a Belém e São Luís, assim como a inclusão das rotas que conectam Belo Horizonte a Aracaju, Fortaleza e Natal. Além disso, a Azul terá voos extras para Fort Lauderdale/Miami, Montevidéu e Punta del Este.

A Azul também terá mais voos diários para Florianópolis, Recife, Maceió, Fortaleza, Natal, Cabo Frio, Porto Seguro e Ilhéus, e ligações semanais para diversos outros destinos. A maioria dos voos já está aprovada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). As passagens dos novos voos já estão sendo vendidas.

ROTAS ATENDIDAS

As cidades brasileiras que receberão voos extras da Azul são: São Paulo (Viracopos, Guarulhos e Congonhas), Belo Horizonte, Rio de Janeiro (Santos Dumont), Porto Alegre, Recife, Curitiba, Salvador, Fortaleza, Natal, Goiânia, Cuiabá, Campo Grande, Maceió, Porto Velho, Florianópolis, Belém, Manaus, João Pessoa, Aracaju, São Luís e Navegantes.

Também terão reforço nas operações as cidades de Teresina, Palmas, Fernando de Noronha, Ji-Paraná, Cacoal, Santarém, Petrolina, Juazeiro do Norte, Caldas Novas, Foz do Iguaçu, Passo Fundo, Chapecó, Cabo Frio, Ilhéus, Porto Seguro, Uberlândia, Ribeirão Preto, Bauru, Valença, Lençóis e Presidente Prudente.

Já entre os destinos internacionais, Fort Lauderdale/Miami, nos Estados Unidos, e Punta del Este e Montevidéu, no Uruguai, terão ligações complementares. Nesta quinta-feira (27/10) a Azul colocou no ar o seu novo site, com mais facilidades de encontrar as promoções.

Confira aqui a relação de voos a partir de São Paulo e Belo Horizonte

 

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Azul terá voos diretos de Guarulhos para o Galeão durante as Olimpíadas

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Mais de 100 voos extras serão operados pela Azul entre 4 e 23 de agosto no Rio de Janeiro para atender a demanda durante os Jogos Olímpicos de 2016. Uma das novidades são os voos diretos de Guarulhos (SP) para o Aeroporto do Galeão. Essa frequência sem escala será operada somente durante os jogos.

As operações complementares também envolvem rotas que partem de São Paulo (Campinas)  Belo Horizonte (Confins) e Porto Alegre com destino ao aeroporto do Galeão, localizado a 20 quilômetros do Rio de Janeiro. Como essas cidades já possuem voos diretos para o Galeão, a Azul vai ampliar o número de operações durante as Olimpíadas.

Todos os voos serão operados com jatos Embraer 195, de 118 assentos e equipados com mais de 40 canais de TV SKY ao vivo, o que também permitirá aos passageiros assistir às competições durante o deslocamento aéreo.  Uma passagem de Guarulhos para o Galeão, e também no sentido contrário, poderá ser comprada por R$ 179,90, exceto durante a abertura e encerramento das Olimpíadas.

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) já aprovou algumas das frequências complementares da Azul para o período de evento.

PASSAGEM POR R$ 179,90 DE GUARULHOS PARA O GALEÃO DURANTE AS OLIMPÍADAS

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