Confins é eleito o melhor do Brasil entre os aeroportos com mais de 10 milhões de passageiros
A pesquisa referente ao primeiro trimestre de 2020 avaliaou 20 aeroportos brasileiros já sob os efeitos da pandemia do novo coronavírus.
Pesquisa da Secretaria Nacional de Aviação Civil do Ministério da Infraestrutura mostra que os melhores aeroportos do Brasil são de Florianópolis (4,72), Curitiba (4,68) e Confins (4,45). A “Pesquisa de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário” referente ao primeiro trimestre deste ano, mostra que Confins é o melhor avaliado entre os aeroportos que movimentam acima de 10 milhões.
O Aeroporto de Curitiba é administrado pela Infraero e Confins e Florianópolis são gerenciados pelo setor privado. A satisfação média geral dos passageiros ficou em 4,40, numa avaliação de 1 (muito ruim) a 5 (muito bom). No mesmo período de 2019, a avaliação média foi de 4,39. Foram avaliados 20 aeroportos brasileiros já sob os efeitos da pandemia do novo coronavírus. (Veja ranking completo abaixo).
Ainda segundo a pesquisa, do total de avaliações positivas referentes ao conjunto dos 20 aeroportos pesquisados atingiu 92% de “bom” e “muito bom”. No mesmo período do ano passado, o percentual ficou em 90%. Foram realizadas 23.828 entrevistas nos 20 principais aeroportos do país, que respondem por 87% do total do fluxo de passageiros.
A pesquisa é realizada desde 2013 para avaliar a experiência do passageiro em diversos itens relacionados à infraestrutura, atendimento e serviços, bem como monitorar o desempenho de diferentes processos aeroportuários como check in, inspeção de segurança e restituição de bagagens. Por conta da crise do Covid-19, não haverá coleta de dados para compor o relatório referente ao segundo semestre de 2020.
Aeroportos acima de 10 milhões de passageiros ano
1) Confins/MG – 4,45
2) Brasília/DF – 4,42
3) Galeão/RJ – 4,31
4) Congonhas/SP – 4,25
5) Guarulhos/SP – 4,16
Aeroportos entre 5 e 10 milhões de passageiros
1) Curitiba/PR – 4,68
2) Campinas/SP – 4,66
3) Porto Alegre/RS – 4,55
4) Fortaleza/CE – 4,39
5) Santos Dumont/RJ – 4,34
6) Salvador/BA – 4,31
7) Recife/PE – 4,23
Aeroportos com até 5 milhões de passageiros
1) Florianópolis/SC – 4,72
2) Vitória/ES – 4,53
3) Manaus/AM – 4,42
4) Maceió/AL – 4,41
5) Natal/RN – 4,40
6) Goiânia/GO – 4,38
7) Cuiabá/MT – 4,26
8) Belém/PA – 4,21