Celso Martins
A Lufthansa terá voos intercontinentais para Newark e Chicago (EUA), Bangkok (Tailândia) e Tóquio (Japão), todos com três frequências semanais partindo de Frankfurt.
A companhia Lufthansa decidiu manter ate 17 de maio deste ano a programação especial de voos de Guarulhos para Frankfurt. São Paulo é uma é uma das cinco cidades em que a Lufthansa continuará operando voos intercontinentais neste período. As partidas de São Paulo serão às segundas-feiras, quintas-feiras e sábados.
Segundo a Lufthansa, em função da diminuição da demanda e à continuidade das restrições de viagem e entrada impostas por autoridades governamentais em todo o mundo, a companhia continua oferecendo um programa reduzido – porém importante – de conexões de tráfego aéreo, contribuindo assim para prover serviços básicos de transporte de passageiros e cargas ao redor do mundo.
A Lufthansa terá voos intercontinentais para Newark e Chicago (EUA), Bangkok (Tailândia) e Tóquio (Japão), todos com três frequências semanais partindo de Frankfurt. Entre as rotas de curta e média duração, a Lufthansa continuará servindo algumas das cidades mais importantes da Alemanha e da Europa com até 36 conexões diárias partindo de seu hub em Frankfurt e até 6 conexões diárias a partir de seu hub em Munique.
A SWISS , que faz parte do grupo Lufthansa , terá três voos semanais entre Zurique e Newark (EUA), além de uma programação substancialmente reduzida de voos de curta e média distância para cidades europeias selecionadas.
Já a Eurowings. outra empresa do grupo, vai manter as operações de forma reduzida nos aeroportos de Düsseldorf, Hamburgo, Stuttgart e Colônia, oferecendo conexões domésticas na Alemanha bem como para alguns destinos europeus.
A Lufthansa informou que em função do perfil das viagens neste momento excepcional, está trabalhando com as tarifas one-way (somente ida) para partidas do Brasil. Essa medida foi adotada para atender as necessidades de passageiros ao redor do mundo que desejem voltar aos seus lares. As tarifas já estão disponíveis através do site lufthansa.com ou de sua agência de viagens de preferência.
Regras de remarcação
Todos os voos remanescentes originalmente programados até 17 de maio serão cancelados. Passageiros que tenham inserido seus contatos na reserva ou em seu perfil Miles & More serão proativamente notificados sobre os cancelamentos e as alternativas de remarcação.
Já os passageiros dos voos cancelados ou que desejem alterar seus planos de viagem podem manter seus bilhetes ativos e proceder com a remarcação sem cobrança de taxa até o dia 31 de agosto de 2020, sendo possível inclusive alterar o destino do itinerário.
Segundo a Lufthansa, a nova viagem deve ter início até 30 de abril de 2021, sendo que passageiros que optarem por viajar até 31 de dezembro de 2020 (início da viagem) receberão USD 50 de desconto aplicável a qualquer eventual diferença tarifária existente entre o valor total do bilhete original e o valor total de seu novo bilhete.
Quem comprou passagem por meio do site da companhia, terá o desconto através da emissão de um voucher no próprio site da empresa. Já os passageiros que fizeram suas reservas por meio de agências de viagem devem consultá-las para obter tal desconto, caso elas seja aplicável.
Caso o passageiro não concorde com as opções flexíveis de remarcação, é possível solicitar o reembolso do bilhete. Destacamos, porém, que o processamento dos pedidos deve levar mais tempo do que o usual devido às circunstâncias da crise global.
A Lufthansa alerta que as Centrais de Atendimento e aeroportos estão recebendo um volume massivo de solicitações. “O Lufthansa Group está trabalhando continuamente para de aumentar sua capacidade de atendimento a fim de suprir a demanda elevada. Ainda assim, o tempo de espera em nossas linhas telefônicas está mais longo do que o usual”, diz nota da companhia.