Celso Martins
Nova tecnologia da companhia vai reduzir em 50% o tempo nas filas, além de facilitar a jornada do passageiro no embarque.
A LATAM concluiu nesta sexta-feira (19/11) a instalação o despacho de bagagem Express no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins. Com essa tecnologia o passageiro poderá despachar sua bagagem de forma autônoma, reduzindo em 50% o tempo de atendimento se comparado ao procedimento realizado no balcão de check-in.
A LATAM é a primeira companhia a oferecer essa tecnologia em Confins. Até final de novembro serão 10 aeroportos no Brasil com o serviço. A tecnologia já está instalada em Brasília, Rio de Janeiro/Galeão, São Paulo/Guarulhos e Salvador. Até o final de novembro a tecnologia estará disponível para os passageiros da LATAM nos aeroportos de Fortaleza, Natal, Porto Alegre, Florianópolis e Vitória.
Segundo a LATAM, o Aeroporto de Confins foi escolhido para receber o serviço porque é um dos aeroportos que concentram o maior fluxo de passageiros da empresa no Brasil. Outro fator que contribuiu para o aeroporto ter sido escolhido é a relação produtiva e de cooperação já existente entre a companhia e a BH Airport, a administradora do aeroporto.
Como funciona o serviço
O despacho de bagagem Express funciona em terminais de autoatendimento. Neste espaço o passageiro imprime a etiqueta com os seus dados e fixa em sua bagagem. Ao se dirigir ao balcão de entrega de bagagem express, o passageiro realiza a pesagem e o escaneamento do cartão de embarque e da etiqueta. Caso a bagagem esteja dentro do limite de 23 quilos, a esteira leva a bagagem para o despacho no avião.
Frase…
“Hoje, 40% dos despachos de bagagem já são feitos desta forma nos quatro aeroportos onde iniciamos o serviço no Brasil, e vemos potencial para chegar aos 60%. Por trás destes números, estamos facilitando as viagens e permitindo que mais passageiros sejam donos da sua jornada. E esse é um dos fatores que já fizeram a satisfação dos clientes melhorar em relação ao tempo de espera em fila”
Mauro Peneda, diretor de Aeroportos da LATAM Brasil.
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