Celso Martins
A
TAM é a primeira companhia aérea da América do Sul a implantar
sistema que permite o Check-in
Automático
em todos os seus voos domésticos um ano antes da viagem. A
ferramenta está disponível na última tela de confirmação das
compras de passagem realizadas no site da companhia. Quem optar por
essa comodidade terá apenas que informar os seus dados pessoais ao
final da compra online para receber o seu cartão de embarque, via
SMS ou e-mail, no prazo de até 72 horas de antecedência do voo.
TAM é a primeira companhia aérea da América do Sul a implantar
sistema que permite o Check-in
Automático
em todos os seus voos domésticos um ano antes da viagem. A
ferramenta está disponível na última tela de confirmação das
compras de passagem realizadas no site da companhia. Quem optar por
essa comodidade terá apenas que informar os seus dados pessoais ao
final da compra online para receber o seu cartão de embarque, via
SMS ou e-mail, no prazo de até 72 horas de antecedência do voo.
“Investimos
em tecnologia para oferecer mais conveniência ao cliente”, afirma
Rodrigo Trevizan. “Além de contribuir para altos níveis de
pontualidade dos voos, ferramentas como o check-in automático são
sinônimos de conforto. Agora, se o cliente preferir, já será
possível realizar todas as operações necessárias para o seu
embarque logo após confirmar a compra de sua passagem”.
em tecnologia para oferecer mais conveniência ao cliente”, afirma
Rodrigo Trevizan. “Além de contribuir para altos níveis de
pontualidade dos voos, ferramentas como o check-in automático são
sinônimos de conforto. Agora, se o cliente preferir, já será
possível realizar todas as operações necessárias para o seu
embarque logo após confirmar a compra de sua passagem”.
A
expectativa é que a nova ferramenta aumente o número de adeptos ao
autoatendimento entre seus clientes. Hoje, passageiros da TAM já
realizam o check-in pela internet, pelo celular e nos totens de
autoatendimento instalados nos aeroportos. “Investimos em
tecnologia para oferecer mais conveniência ao cliente”, afirma
Rodrigo Trevizan. “Além de contribuir para altos níveis de
pontualidade dos voos, ferramentas como o check-in automático são
sinônimos de conforto. Agora, se o cliente preferir, já será
possível realizar todas as operações necessárias para o seu
embarque logo após confirmar a compra de sua passagem”.
expectativa é que a nova ferramenta aumente o número de adeptos ao
autoatendimento entre seus clientes. Hoje, passageiros da TAM já
realizam o check-in pela internet, pelo celular e nos totens de
autoatendimento instalados nos aeroportos. “Investimos em
tecnologia para oferecer mais conveniência ao cliente”, afirma
Rodrigo Trevizan. “Além de contribuir para altos níveis de
pontualidade dos voos, ferramentas como o check-in automático são
sinônimos de conforto. Agora, se o cliente preferir, já será
possível realizar todas as operações necessárias para o seu
embarque logo após confirmar a compra de sua passagem”.
No
fim de 2013, em plena alta temporada, a TAM já registrou um aumento
de 10% na utilização dos canais de self check-in (na internet, pelo
celular ou nos totens de autoatendimento dos aeroportos) da
companhia, na comparação com o volume de atendimentos realizados
por meio dessas ferramentas em dezembro de 2012. Com a introdução
do check-in automático, agora, a perspectiva é de que a adesão ao
check-in antecipado possa aumentar ainda mais ao longo deste ano.
fim de 2013, em plena alta temporada, a TAM já registrou um aumento
de 10% na utilização dos canais de self check-in (na internet, pelo
celular ou nos totens de autoatendimento dos aeroportos) da
companhia, na comparação com o volume de atendimentos realizados
por meio dessas ferramentas em dezembro de 2012. Com a introdução
do check-in automático, agora, a perspectiva é de que a adesão ao
check-in antecipado possa aumentar ainda mais ao longo deste ano.
A
nova ferramenta respeita a escolha do assento realizada no momento da
compra, exceto nos casos em que o perfil do bilhete aéreo adquirido
não permite a marcação prévia do assento. A companhia promete
disponibilizar a ferramenta para os voos internacionais. Ela já está
disponível também
para smartphones, no entanto apenas para o sistema IOS (iPhone). A
TAM promete em três ou quatro meses disponibilizar para usuários de
Android.
Confira como funciona a nova ferramenta
