Confira 10 dicas para evitar roubadas na hora de comprar passagens aéreas baratas na Black Friday

Pesquisar e comprar sua passagem com antecedência pode ser a melhor opção para pagar pouco.

Oficialmente a Black Friday a Black Friday começa no dia 23 de novembro, mas já é possível encontrar promoções nos sites de comércio online. Além de garantir presentes de Natal e aproveitar para renovar a lista de eletrodomésticos e eletrônicos, grande parte dos brasileiros aguarda a data para fechar a próxima viagem de férias com a família.


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O Voopter, um aplicativo brasileiro, disponível nos sistemas iOS e Android e na web, que oferece conteúdo sobre viagens e compara preços de passagens aéreas, preparou 10 dicas importantes para quem pretende aproveitar a Black Friday.

1 – Faça uma lista de destinos desejados
Para não perder o foco e facilitar a sua busca, crie uma lista de destinos os quais gostaria de conhecer ou revisitar. Assim fica mais fácil acompanhar as ofertas durante a Black Friday.

2 – Não compre por impulso
Infelizmente, passagens aéreas não podem ser “revendidas” e, no caso das promocionais, têm taxas muito caras de remarcação ou cancelamento, por isso, tome cuidado para não ser impulsivo e comprar algo que você não poderá utilizar depois.

3 – Acompanhe os preços
Após definir os destinos desejados acompanhe os preços praticados pelas companhias aéreas e agências de viagens durante toda esta semana. Vale ficar atento e conferir os valores cobrados dia a dia para que você tenha uma base de comparação no dia 23/11.

4 – Aproveite a flexibilidade
Quem tem flexibilidade de datas, ou seja, pode viajar em qualquer época do ano, consegue melhores preços. As vezes o destino desejado tem tarifas altas em determinados meses e mais baixas em outros. Quanto mais flexível o período da viagem, melhor.

5- Antecedência ajuda
Pesquisar e comprar sua passagem com antecedência pode ser a melhor opção para pagar pouco. Esse é o melhor conselho a dar. Nem sempre a Black Friday é a melhor data para a economizar.

6 – Fuja da alta temporada
Quando fizer sua busca, tente fugir da alta temporada, ou seja, o ideal é evitar períodos como fim de ano, incluindo Natal e, principalmente, Ano Novo, janeiro, Carnaval e o mês de julho. Nesses meses a procura é alta e vale a lei da oferta e demanda.

7- Leve em consideração a avaliação da companhia aérea
As companhias aéreas, assim como os hotéis, são avaliadas com estrelas, e você pode ver a classificação delas no site da Skytrax. Empresas como Emirates, Qatar, Singapore Airlines e Eithad são mundialmente conhecidas pelo atendimento e serviço bem acima da média, por exemplo, e aqui no Brasil oferecem voos não só para a Ásia, mas também para Buenos Aires e até para Barcelona (no caso da Singapore). Ou seja, se o preço da passagem promocional delas for um pouquinho mais caro, na hora de decidir, vale a pena levar em conta a experiência de viagem que você terá.

8- Cuidado com voos cheios de escalas ou conexões
Na empolgação do momento, você pode não perceber que aquela passagem sensacional é para um voo que ocupará dois dias de sua viagem, com conexões longas e que te fazem voar por muito mais tempo do que o necessário. Apesar de defender que é possível aproveitar voos com conexão para conhecer mais um destino, quanto mais paradas no caminho, mais cansativa é a viagem
 9 – Seja ágil
Após achar a oferta ideal para você, é preciso ser ágil. Como a demanda estará grande, muitas vezes você terá que tentar várias vezes até conseguir finalizar a operação. Para ajudar, vale usar a tecnologia do Voopter, único metabuscador que possui um calendário multidatas onde é possível selecionar até 4 dias para ida e volta (que não precisam ser do mesmo mês ou da mesma semana), descobrindo assim, qual é o período mais barato para a viagem.

10 – Crie alertas
Não achou o preço ideal para sua viagem durante a Black Friday? Então crie alertas. O Voopter também oferece a possibilidade do usuário criar alertas que o notificam por e-mail e/ou push notification quando a passagem de seu interesse estiver dentro do valor desejado. Basta colocar o destino, datas e preço que você quer pagar.

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Mais opções de voos para Barbados para brasileiros e colombianos

A ilha localizada no Caribe sedia todos os anos o Festival Anual de Culinária e Rum e o Campeonato Mundial de Golf.

A ilha de Barbados, no Caribe, proporciona uma experiência autêntica para quem quer conhecer a rica cultura e história da região com suas paisagens inesquecíveis. Escolhida como uma das praias mais “sexys” do mundo pelo Concierge.com em 2008, a Crane Beach em St Philip é um dos destinos mais procurados pelos viajantes.

Barbados é um destino tradicional de importantes eventos mundiais, entre eles o Festival Anual de Culinária e Rum; o Campeonato Mundial de Golf de  Barbados, a final do Campeonato Mundial de Cricket em 2007,   a partida de Polo,  Sentebale Charity Polo  com a presença do  Príncipe  Harry de Gales em 2010. As acomodações na ilha vão de pitorescas casas e casarões em fazendas a  bed&breakfast até resorts cinco estrelas, além de hoteis  e pousadas.

O Aeroporto Internacional  Grantley Adams oferece muitos voos diretos para cidades norte-americanas fazendo com que Barbados seja uma porta de entrada para o Caribe do Leste. O Departamento de Turismo e Marketing de Barbados (BTMI) acaba de anunciar sua nova parceria com a Copa Airlines para ampliar sua presença como um importante destino junto aos países latino-americanos.

A partir de 17 de julho, a empresa aérea passa a operar 2 voos semanais adicionais diretamente da Cidade do Panamá. A Copa vai usar nesta rota a aeronave Embraer 190, com 94 lugares, sendo 84 poltronas na Classe Econômica e 10 poltronas na Business Class. Além do Panamá, a Copa Airlines ampliará as conexões para a Colômbia e o Brasil além dos outros mercados prioritários na região, facilitando as viagens para Barbados.

Em 2017 foi um ano especial para o turismo em Barbados. O número de turistas de janeiro a dezembro de 2017 aumentou 5% em relação  ao ano anterior. O número de visitantes da América do Sul e a América Central aumentou em cerca de 0,3% sendo que o Brasil, Colômbia e o Panamá foram os mercados líderes. Quem procura hotel mais em conta também encontra em Barbados.

 

 

Cinco lugares do Rio de Janeiro para você apreciar o pôr do sol

 

O Arpoador, entre as praias de Ipanema e Copacabana, é o “point” mais tradicional para apreciar esse espetáculo da natureza.

É comum nos fins de tarde os cariocas e turistas baterem palmas de pé em Copacabana quando ocorre o pôr do sol. A cidade do Rio de Janeiro tem outros pontos que permitem você curtir esse espetáculo da natureza. Emnpresa de Turismo do Rio de Janeiro listou outros cinco pontos da cidade para você apreciar esse espetáculo da natureza.


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MURETA DA URCA
Deste local você pode apreciar a Baía de Guanabara, o Cristo Redentor e da Enseada de Botafogo. Tem como garantir a sua bebida para apreciar o espetáculo com naturalidade e ainda acompanhar os pescadores trabalhando com a chegada da noite.

LAGOA RODRIGO DE FREITAS
Você pode contemplar o por do sol sentado em um dos bancos espalhados da Lagoa bebendo água de coco, caminhando para se exercitar e até mesmo jantando em um restaurante ao céu aberto, com cardápio inspirado na Amazônia.

ARPOADOR

O Arpoador, entre Ipanema e Copacabana, é o “point” mais tradicional para apreciar espetáculo. Seja na praia, no calçadão ou na pedra do Arpoador, com ou sem pipoca, sempre é um espetáculo com direito a aplausos merecidos. Da pedra você consegue ver as praias de Ipanema e do Leblon com tranquilidade. A gastronomia local ainda pode ser um ótimo começo de noite depois de um final de dia tão bonito assim.

QUINTA DA BOA VISTA

Localizado no bairro de São Cristóvão, a Quinta da Boa Vista é um dos maiores parques urbanos do Rio de Janeiro. O espaço preserva os jardins e os lagos criados pelo paisagista francês Auguste Glaziou; o antigo palácio da famíla real, onde atualmente funciona o Museu Nacional; construções e estátuas de bronze originais, como o Templo de Apolo; e o monumental portão, presente de casamento do Duque de Northumberland ao jovem casal D. Pedro I e Imperatriz Leopoldina. Próximo ao metrô, é garantia do final de um programa especial no parque.

O parque é frequentado por pessoas de todas as idades que aproveitam a ampla área verde para a prática de esportes durante todos os dias da semana. O pedalinho no lago principal, as quadras poliesportivas e passeio pelas grutas artificiais também atraem crianças. Os agradáveis jardins também são procurados para a realização de piqueniques.

 

ATERRO DO FLAMENGO

Além de contar com uma despedida inesquecível do astro-rei, o aterro se estende do Aeroporto Santos-Dumont ao início da Praia de Botafogo passando pelo Museu de Arte Moderna (MAM), o Monumento aos Pracinhas, a Marina da Glória e o Monumento a Estácio de Sá, este um ponto ideal para apreciar a chegada da noite. Se estiver com muita fome, há uma churrascaria tradicional com direito a vista para o mar.

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Preparamos dez dicas importantes para você viajar para o Canadá

A procura por viagens por brasileiros para o país localizado na América do Norte está aumentando em função da implantação do visto eletrônico a partir de 1º de maio.

Levantamento realizado pela CVC, maior operadora de viagens das Américas, mostra que as vendas de viagens para o Canadá aumentaram 35% em 2016, se comparado com 2015. As vendas foram motivadas por fatores como barateamento do dólar canadense (de até 30%) frente ao dólar americano, diversidade na oferta de rotas turísticas, de estudo e trabalho para brasileiros e facilidade de pagamento das viagens.

Para este ano, o incentivo aos brasileiros para visitar o Canadá é ainda maior. A partir de 1º de maio quem tiver visto canadense emitido nos últimos 10 anos ou que possua visto americano válido poderá entrar no Canadá fazendo apenas o pedido do ETA – Electronic Travel Authorization (sigla em inglês para Autorização Eletrônica de Viagem), indicado para turistas e para quem pretende estudar no País em cursos de curta duração, de até 24 semanas (6 meses).

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Antes do processo de liberação eletrônica, era necessário que o viajante solicitasse o visto em uma das unidades do Centro de Solicitação de Vistos do Canadá (CVAC) no Brasil (em São Paulo, Rio de Janeiro ou Brasília), que costumam emiti-lo em até 15 dias úteis, procedimento que continua valendo para quem nunca viajou ao Canadá ou que não possui visto americano.

Atenta a essa movimentação e de olho no potencial do Canadá para atrair mais brasileiros, a CVC está investindo no lançamento de novas rotas, entre elas a “Brasileiros no Leste Canadense”, que inclui acompanhamento de guia que fala português e visitas às cidades de Toronto, Ottawa, Quebec e Montreal, sendo esta uma das 10 razões que a operadora pontua para que o brasileiro viaje ao Canadá.

 Seja para trabalhar, estudar ou “turistar”, o Canadá está mais atrativo aos brasileiros .

1) Visto – Em um momento em que países endurecem o controle migratório, o Canadá caminha na rota contrária. A partir da próxima semana, brasileiros que tiverem um visto canadense emitido nos últimos 10 anos ou que possuam um visto americano válido, poderão entrar no país para fazer intercâmbio, negócios e turismo apenas com a emissão de um ETA (Electronic Travel Authorization, sigla em inglês para Autorização Eletrônica de Viagem). A autorização terá valor de sete dólares canadenses – em torno de R$ 16, bem mais em conta do que os CAD 100 do tradicional do visto de turismo ou R$ 230.

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2) Canada Day – Durante todo o ano, o Canadá está em festa. O país comemora 150 anos. O aniversário canadense, conhecido como Canada Day, é festejado anualmente em 1º de julho, com música e fogos por todo o país. Para divulgar a agenda de comemorações, o governo do país criou o site Passport 2017 (http://passport2017.ca/) O Canadá Day é o principal feriado nacional do país e marca a assinatura do Ato Constitucional de 1867, que estabeleceu a formação do país, a partir das colônias britânicas nessa região da América do Norte, que correspondem ao território atual das províncias de Ontario, Quebec, New Brunswick e Nova Scotia.

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3) Moeda – Para quem deseja viajar para o Canadá nos próximos meses, seja para um período de estudo, negócios ou lazer, a atual cotação da moeda traz um alívio para o bolso dos brasileiros.   O dólar canadense, conhecido popularmente “Ioonie”, tem sofrido alta  desvalorização ao longo dos últimos anos frente a outras moedas, como o euro, dólar americano e a libra, diminuindo assim o seu valor de compra.  Hoje, um dólar canadense (CAD 1) equivale cerca de R$ 2,33 – 30%  a menos se comparado com o dólar americano.

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4) Cursos no Exterior – O Canadá é o destino líder na preferência dos brasileiros que buscam incrementar o currículo com uma experiência internacional.  Com ensino de qualidade, excelentes serviços públicos, cultura amigável e alto nível de qualidade de vida, o país oferece, ainda, excelentes opções de cursos de idioma a preços acessíveis. Para quem deseja estudar em Vancouver em agosto, por exemplo, a CVC oferece uma opção de pacote que inclui 2 semanas de cursos de idiomas com 20 horas/aula, material didático, hospedagem em casa de família com meia pensão, por a partir de 12x sem juros R$ 472.

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5) Novos Roteiros – Atenta à crescente demanda de brasileiros que estão com intenções de visitar o Canadá nas próximas férias, a CVC está lançando novos roteiros para o País e, também, combinando-o com Estados Unidos em uma mesma viagem. São 5 novos roteiros, todos já incluindo hospedagem, percurso em ônibus de turismo entre as cidades do roteiro, traslados e passeios, que podem ser parcelados em até 12 vezes sem juros. Um deles, com duração de 9 dias, visita Toronto, Ottawa, Quebec e Montreal   e custa a partir de US$ 1.632. O turista também tem a opção de customizar a viagem na CVC de acordo com suas preferências de dias e cidades.

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6) País acolhedor – Historicamente, o Canadá é resultado de tradições indígenas, britânicas e francesas e, por este motivo, seus residentes estão acostumados a receberem estrangeiros e se orgulham em manter sua história preservada, para assim ser conhecida por outras culturas. Seja em cidades maiores como Vancouver e Toronto, ou em menores Calgary e Banff, o turista é bem recebido.  E engana-se quem acha que o idioma pode ser uma barreira. Os roteiros de circuitos da CVC contam com guias locais que falam português e que auxiliam os passageiros durante toda a viagem. Mas se o objetivo for treinar o idioma, também existe a opção de viajar sem o guia que fala português.

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7) Europa da América do Norte – Montreal é a cidade canadense mais europeia da América do Norte. Segunda maior cidade do Canadá, atrás somente de Toronto, a cidade fica na província de Quebec, onde a primeira língua é o francês e, por esse motivo, a mistura dos idiomas oficiais do país é constante. Os contrastes linguísticos não são os únicos. Em um simples passeio é possível admirar as charmosas construções coloniais, como a Basílica de Notre-Dame, considerada um dos símbolos mais importantes da Velha Montreal, e relaxar nos gramados do Parc du Mont-Royal.

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8) Belezas Naturais – Segundo maior país do mundo, o Canadá oferece aos seus visitantes uma diversidade de belezas naturais de tirar o fôlego. Banhado por dois oceanos e cortado por uma imensa cordilheira, o país também conta com rios de beleza estonteante, cidades modernas e vida silvestre abundante. Desde os campos verdes de Vancouver como o Stanley Park  até as montanhas de Whitles, a arquitetura robusta da cidade de Toronto e as Cataratas do Niágara, o que não falta no país são paisagens incríveis e uma beleza natural ímpar.

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9) Gastronomia mundial – Com influências de diversas nacionalidades, a gastronomia canadense é tão extensa quanto seu território.  Ao visitar o país é possível encontrar grandes redes de restaurantes internacionais a preços bem convidativos.  Mas se a ideia é experimentar a gastronomia local, não deixe de provar o  Poutine, um dos pratos típicos do país, feito com batatas fritas, queijo e um molho especial, que faz sucesso entre os turistas. De sobremesa, vá de  Butter Tart, torta feita de ovos, açúcar e Maple Syrup, xarope proveniente da árvore mais famosa do País e cuja folha é símbolo de sua bandeira.

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10) Verão – Ao contrário do que a maioria pensa, o Canadá não é um destino frio durante o ano inteiro.  Uma das estações mais apreciadas pelos turistas no país é o verão, que vai de junho a setembro. A estação chama atenção pelas temperaturas mais amenas e os dias mais longos, com sol raiando a partir das 4 horas da manhã, perfeito para aproveitar os dias.

Para quem quer fazer compras, viajar para o Canadá no mês de agosto é uma ótima pedida, já que muitas lojas fazem promoções de fim de estação, o que possibilita comprar roupas de verão com o preço bem mais atraente.

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Todas as informações sobre destinos e horários de voos da MAP

A MAP Linhas Aérea, com sede em Manaus, iniciou a venda das passagens dos cinco novos municípios do Amazonas que terão voos  partir dos dias 2 e 3 de outubro. Coari, Barcelos, São Gabriel da Cachoeira, Tefé e Eirunepé.  As novas rotas são fundamentais para melhorar a mobilidade social, empresarial, turística, cultural  e humanitária desses municípios, que vão se beneficiar com os serviços da mais importante empresa aérea do Norte e entre as sete maiores do Brasil.  O Tudo Viagem preparou uma tabela com todos os horários e destinos atendidos pela MAP. (veja abaixo).

A MAP usa em suas rotas as aeronaves ATR 72 e 42, com capacidade para 66 e 44 passageiros, respectivamente,  são ideais para a região, por terem a capacidade de decolar e pousar em pistas curtas e médias com total segurança. A MAP, que já voa para onze destinos no Amazonas, Rondônia e Pará, amplia Agora suas rotas para 16 cidades.
 
O perfil da empresa é regional, nacional e internacional, porque passageiros da região,  bem como de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Estados Unidos, Europa, Ásia, entre outros continentes, costumam voar em suas aeronaves. No interior do Amazonas, há lugares com uma natureza extraordinária, onde a biodiversidade é a mais rica do planeta, como em São Gabriel da Cachoeira e Barcelos, por exemplo, na calha do Rio Negro. O mesmo pode se dizer das calhas dos rios Juruá (Eirunepé) e Médio Solimões (Coari e Tefé).

Dos cinco novos destinos, quatro não tinham voos regionais com periodicidade (Coari, Barcelos, São Gabriel da Cachoeira e Eirunepé). Essas cidades deixaram de receber voos da Azul.  O presidente da MAP, Marcos Pacheco, comandante que conhece a Amazônia como poucos profissionais da aviação, pensa a região como destino fundamental do turismo nacional e mundial, mas também como um lugar onde a população local merece ser atendida com respeito e segurança pela aviação regional.

CONFIRA ABAIXO TODOS OS VOOS DA MAP
                                            RELAÇÃO DE VOOS REGULARES – 2015
Nº VOO
TRECHO
HORÁRIO LOCAL
KM
EQPTO
FREQ.
DE
PARA
DEP
ARR
5914
Manaus
Carauari
07:02
09:00
785
ATR-42
3ª e 6ª
5915
Carauari
Manaus
09:45
11:45
785
5912
Manaus
Parintins
06:34
07:34
366
ATR-72/42
2ª à DOM
Parintins
Itaituba
08:04
09:34*
194
Itaituba
Santarém
10:04*
10:49*
242
Santarém
Autamira-PA
11:19*
12:16*
295
Autamira-PA
Belém
12:39*
13:53*
467
5913
Belém
Autamira-PA
14:34*
15:36*
467
ATR-72/42
2ª à DOM
Autamira-PA
Santarém
16:03*
16:49*
295
Santarém
Itaituba
17:19*
17:59*
242
Itaituba
Parintins
18:29*
17:59
194
Parintins
Manaus
18:29
19:19
366
5918
Manaus
Humaitá
13:00
14:40
599
ATR-42
2ª e 5ª
Humaitá
Manicoré
15:10
16:05
272
5919
Manicoré
Manaus
16:35
17:20
337
5922
Manaus
São Gabriel da Cachoeira
12:30
14:45
834
ATR43
São Gabriel da Cachoeira
Barcelos
15:35
16:50
461
Barcelos
Manaus
17:20
18:20
392
5924
Manaus
Barcelos
12:30
13:30
392
ATR43
Barcelos
São Gabriel da Cachoeira
14:00
15:15
461
São Gabriel da Cachoeira
Manaus
16:05
18:20
834
5936
Manaus
Coari
15:30
16:30
362
ATR43
4ª e S
5937
Coari
Manaus
17:00
18:02
362
5934
Manaus
Tefé
06:36
07:55
520
ATR43
4ª e S
Tefé
Eirunepé
08:25
10:15
675
5935
Eirunepé
Tefé
11:05
12:55
675
Tefé
Manaus
13:25
14:50
520
5942
Manaus
Lábria
13:16
15:07
702
ATR43
2ª e 5ª
Lábria
Porto Velho
15:47
16:13
189
5943
Porto Velho
Manaus
16:43
18:44
760

SERVIÇO
TELEFONE DA MAP: 92-2125-5000

Passo a passo para você cobrar os seus direitos

É muito comum que o passageiro lesado deixe e reclamar seus direitos por não ter provas do ocorrido. Como provar um atraso de voo? Como provar que a companhia aérea não prestou a devida assistência em caso de atraso ou cancelamento de voo? Como provar que o dano causado na bagagem não ocorreu por culpa do próprio passageiro? Como provar o tempo de atraso do voo?

Essas são perguntas que vários passageiros se fazem, todos os dias, ao sofrerem abusos nos aeroportos brasileiros. Eis, então, o nosso objetivo de hoje: ensinar como você pode demonstrar que foi lesado e, assim, aumentar as suas chances de ser indenizado.
Primeiramente, o tipo de registro ou prova a ser produzido pelo passageiro vai depender do tipo de lesão. 
ATRASO E CANCELAMENTO DE VOO
No caso de atraso ou cancelamento de voo, o passageiro pode exigir que a companhia aérea lhe forneça, por escrito, declaração de atraso ou cancelamento, na qual devera constar o numero do voo, o tempo e o motivo do atraso e o nome do passageiro. O mesmo vale para o voo cancelado. 
Alem disso, tão logo constatado atraso superior a uma hora, o passageiro pode solicitar a disponibilização de meios de comunicação gratuitos. Após duas horas, alimentação adequada, também gratuitamente. Após quatro horas de atraso, pode solicitar a devolução do valor pago pela passagem, a acomodação em um hotel ou a reacomodação em outro voo, inclusive de companhia concorrente. Havendo negativa da companhia aérea, o passageiro poderá solicitar que esta seja também feita por escrito. Ambas as declarações deverão ser entregues de imediato ao passageiro e servirão a comprovar tanto a ocorrência do atraso, quanto a ausência de assistência material, ensejando o direito a indenização por danos materiais e morais.
Além disso, é fundamental que todos os gastos realizados pelo consumidor em razão do atraso ou cancelamento, sejam devidamente comprovados. Por essa razão, o passageiro deverá guardar todas as notas fiscais e comprovantes de pagamento referentes a alimentação, comunicação, hospedagem e transporte efetuados em razão da falha na prestação de serviços da companhia aérea. De posse desses comprovantes, o passageiro poderá requerer o ressarcimento por meio de ação judicial.
É comum que as companhias aéreas forneçam voucher para o consumidor, em caso de atraso de voo. Todavia, em muitos casos o valor do voucher é absolutamente incompatível com o custo dos alimentos e itens de higiene pessoal vendidos no aeroporto. Nesse caso, o consumidor deverá guardar, além dos comprovantes de pagamento, o voucher dado pela companhia, de modo a comprovar sua insuficiência e pleitear o ressarcimento dos valores gastos.
O passageiro poderá também se valer de registros fotográficos e de vídeos para comprovar o ocorrido. Comunicado o atraso, o passageiro pode fotografar o painel da sala de embarque, registrando a situação. Pode, ainda, filmar as longas filas e o caos durante a espera pelo embarque. 
Em caso de recusa da companhia em emitir as declarações solicitadas pelo passageiro, este poderá ainda se dirigir a Agencia Nacional de Aviação Civil – ANAC, localizada no próprio aeroporto, e fazer o registro de todo o ocorrido. 
EXTRAVIO OU FURTO DE BAGAGEM
Qualquer dano causado à bagagem do consumidor, bem como eventuais casos de extravio ou furto dos pertences pessoais do passageiro, devem ser comunicados imediatamente a companhia aérea, por meio de Relatório de Registro de Bagagem – RIB. O RIB nada mais e do que um formulário, disponibilizado pela própria companhia aérea, por meio do qual o passageiro comunicará e registrará o ocorrido. Com base nas informações prestadas pelo consumidor a companhia averiguará o ocorrido. Uma cópia do RIB deverá ser assinada pelo funcionário da companhia aérea e entregue ao consumidor.
Em caso de extravio de bagagem, a companhia deverá, ainda, disponibilizar de imediato itens de higiene pessoal e vestuário ao passageiro, que não poderá ser obrigado a arcar com seus recursos próprios com essas despesas, decorrentes de falha da própria companhia aérea. A bagagem extraviada deverá ser entregue ao passageiro em até 30 dias, no caso de voos domésticos, e 21 dias no caso de voos internacionais.
Não sendo a bagagem encontrada e entregue nesse prazo, o passageiro fará jus a indenização. O mesmo vale para a bagagem danificada que não for consertada pela empresa. 
Nesse caso, não sendo o problema resolvido pela companhia aérea, o passageiro poderá comprovar o ocorrido por meio da cópia do RIB fornecida pela empresa e assinada por um de seus funcionários. Além disso, a recusa a assistência material, tão logo comunicado o extravio ou furto, poderá ser comprovada por meio de declaração de recusa expressa da companhia, que poderá ser solicitada pelo consumidor. 
Não sendo entregues quaisquer desses documentos, o passageiro deverá procurar a ANAC e registrar o ocorrido.
Embora o passageiro tenha 15 dias para comunicar o extravio e 7 dias para comunicar a danificação ou o furto de objetos pessoais, o ideal é que a comunicação seja feita a companhia aérea ainda na sala de desembarque. Por essa razão, o consumidor deve verificar a integridade de sua mala e relatar qualquer irregularidade a companhia assim que a retirar da esteira de bagagens. Todavia, caso constate qualquer problema já em sua residência, poderá ainda exigir o ressarcimento. 
Esse tipo de reclamação vem crescendo de forma assustadora no Brasil. Segundo a ANAC, somente em 2010 foram registradas 7.170 reclamações envolvendo danos, furtos e extravios de bagagens, um aumento de 74% em ralação ao ano anterior.
Alguns cuidados prévios podem ser tomados pelo passageiro:
– identificação das bagagens: o passageiro deve identificar suas bagagens, por meio de etiquetas e sinais de fácil identificação, como fitas coloridas e adesivos. Na etiqueta deve ainda colocar seu nome e telefone de contato.
– declaração de conteúdo: o passageiro pode solicitar a própria companhia aérea formulário de declaração de conteúdo, por meio do qual registrará os itens contidos na bagagem. Nesse caso, a companhia poderá cobrar pela declaração, bem como vistoriar a bagagem para se certificar da existência dos bens declarados.
– proteção: as bagagens devem ser trancadas com cadeados e demais dispositivos de segurança, dificultando sua abertura ou violação. Pode ainda ser envolvida por plásticos grossos, encontrados nos próprios aeroportos. Tal precaução dificultara que criminosos violem a bagagem e furtem objetos pessoais sem chamar a atenção dos funcionários da companhia aérea ou da empresa encarregada pelo transporte das bagagens.
– demais recomendações: para evitar maiores transtornos, o passageiro deve sempre manter um muda de roupa em sua bagagem de mão. O mesmo vale para objetos de valor, que devem, sempre que possível, ser transportados na bagagem de mão. Nesse caso, recomenda-se que o passageiro também faça a declaração do conteúdo da bagagem de mão, pois transtornos podem ocorrer inclusive com esse tipo de bagagem.
CANCELAMENTO DE PASSAGEM AÉREA PROMOCIONAL
É comum que o passageiro tenha sua passagem cancelada pela companhia aérea ao argumento de erro no anúncio. Nesse caso, ainda que de fato tenha ocorrido erro na confecção do anúncio, tendo sido anunciado preço equivocado, o passageiro que adquiriu a passagem tem direito de utilizá-la. Por essa razão, é sempre importante que o consumidor guarde o bilhete de passagem e registre a ocorrência, por meio de reclamação junto a própria companhia aérea e junto a ANAC.
O Código de Defesa do Consumidor dispõe, em seu art. 30, que toda oferta realizada pela empresa a vincula, obrigando-a ao seu cumprimento. Nesse caso, o passageiro que adquiriu a passagem promocional não pode ser impedido de utiliza-la, ainda que a empresa prove o erro. 
De posse do bilhete adquirido e do protocolo de reclamação, junta a empresa ou a  ANAC, comunicando a recusa da companhia em cumprir a oferta, o consumidor poderá pleitear, judicialmente, seu cumprimento forçado em outra data, além de indenização por danos materiais e morais.
Caso a companhia comunique, em data anterior a da viagem, o cancelamento da passagem por erro no anúncio, o passageiro poderá, de posse do bilhete e do comunicado da empresa – se for feito pelo telefone, de posse do protocolo – requerer judicialmente que o bilhete seja aceito pela companhia, na data marcada para a viagem. Nesse caso, o juiz poderá exigir o cumprimento da oferta pela empresa, garantindo previamente o direito do passageiro de realizar a viagem. A companhia não poderá cobrar nenhum valor adicional do consumidor nesse caso.
DEMAIS OCORRÊNCIAS
As demais ocorrências poderão ser registradas pelo consumidor por meio de reclamações junto a própria companhia aérea e à ANAC – Agencia Nacional de Aviação Civil. Nesse caso, o passageiro deverá exigir cópia da reclamação, assinada pela empresa, ou número de registro desta. O consumidor pode também sempre se valer de registros fotográficos e de video.
O importante é conseguir demonstrar o ocorrido. Todavia, cabe notar que o Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor a inversão do ônus da prova, quando, a critério do juiz, for ele mais fraco do que a empresa, ao ponto de não conseguir sequer provar o ocorrido. Nesse caso, poderá o consumidor narrar todo o ocorrido, pleiteando a respectiva indenização, cabendo a empresa o ônus de provar que não houve falha na prestação de seus serviços. Ou seja, a companhia que deverá provar que não errou.
Por essa razão, é fundamental que o passageiro, por menos registros que possua, não deixe de reclamar contra violações a seus direitos, pois, somente assim, será capaz de contribuir para a melhoria na prestação dos serviços aéreos.
Quer conhecer mais sobre os direitos que o Código de Defesa do Consumidor lhe assegura, de forma simples e descomplicada? 

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