Os aeroportos de Guarulhos, Brasília e Campinas, administrados pela iniciativa privada, não ficaram entre os cinco melhores na pesquisa de indicadores de desempenho realizada pela Secretaria da Aviação Civil (SAC). Em uma escala de 1 a 5, a média da nota dos aeroportos foi de 3,81. O melhor avaliado foi o de Natal com 4,16. O Aeroporto de Confins ficou em oitavo lugar.
Na pesquisa de 2013 o aeroporto do Rio Grande do Norte estava na quarta posição. O curioso é que o Aeroporto de Natal vai perder os voos em 22 de maio. As operações serão transferidas para São Gonçalo do Amarante, que será gerenciado pela inciativa privada.
O Aeroporto de Campinas, administrado pela iniciativa privada, era primeiro na pesquisa de 2013 e agora é o nono. O Aeroporto de Cuiabá ficou no último lugar (3,26). A pesquisa avaliou 41 itens. Das 18.062 entrevistas, 12.316 foram nas salas de embarques de voos domésticos.
O item pior avaliado foi o valor da alimentação: nota 2,16. Congonhas recebeu a pior nota em se tratando do preço da comida: 1,22. Nos aeroportos onde há lanchonete popular, a satisfação do passageiro tem melhorado. Em Curitiba, em um ano, a avaliação deste quesito aumentou 32%.
Segundo a pesquisa, cerca de 70% por cento dos passageiros usam táxi. Outros 13% chegam de ônibus e os demais vão ao aeroporto em outros meios como metrô, trens, etc. A curiosidade fica por conta de Brasília, onde 9 em cada 10 passageiros usam o táxi como meio de transporte. Quanto ao motivo da viagem, 61% estavam a lazer, 32% a negócios e 4% por outros motivos.
Ranking dos aeroportos
Natal: 4,16
Porto Alegre: 4,06
Curitiba: 4,06
Congonhas: 4,00
Santos Dumont: 3,91
Recife: 3,91
Fortaleza: 3,89
Confins: 3,88
Campinas: 3,86
Galeão: 3,86
Salvador: 3,76
Brasília: 3,56
Manaus: 3,55
Guarulhos: 3,51
Cuiabá: 3,26