Do setor privado! Guarulhos e Campinas levam “bomba” na avaliação dos passageiros

Pesquisa de satisfação realizada pela Secretaria de
Aviação Civil (SAC) entre os meses de abril e junho de 2014 em 15 aeroportos
mostra que os primeiros entregues ao setor privado tiveram os piores resultados.
O Aeroporto de Guarulhos caiu da 12ª posição para o último lugar. Já Viracopos
caiu da 6ª posição para a 12ª posição.

Em junho, a média nacional foi a maior registrada desde a
primeira edição da pesquisa, em 2013: 3,9, em uma escala de 1 a 5. Os
aeroportos de Congonhas, Porto Alegre, Galeão e Brasília subiram três
colocações em relação ao segundo trimestre de 2013.
O aeroporto de Curitiba liderou o ranking com 4,1 pontos.
A média nacional no trimestre ficou em 3,82. A pesquisa ouviu 15.856 pessoas e
avaliou quesitos relacionados a acesso, check in, migração, infraestrutura e
aduana.
Os procedimentos de embarque, emigração, segurança,
informação e cordialidade dos funcionários estão entre os quesitos mais bem
avaliados pelos entrevistados. O custo da alimentação, do estacionamento e de
produtos comerciais e a qualidade do wifi foram os principais alvos de crítica
por parte dos passageiros.
                             Veja a pesquisa completa dos maiores aeroportos
O aeroporto de Brasília passou da 11ª para a 8ª colocação no ranking após ter inaugurado dois piers de embarque e desembarque e reformado o terminal de passageiros. O valor dos itens comerciais e o conforto no embarque foram os pontos fortes do aeroporto, segundo os passageiros. 
Congonhas, Porto Alegre e Galeão também receberam avaliações melhores em relação ao ano passado. Congonhas ganhou novos guichês de check in e novo layout da sala de embarque; em Porto Alegre, o Terminal 1 foi reformado e o pátio e as pistas de táxi foram ampliados; e, no Galeão, os terminais 1 e 2 foram reformados. As obras, feitas pela Infraero, somaram cerca de R$ 500 milhões.
Confins também caiu de posição do 3º para o 7º lugar. Os itens mais criticados foram conforto e barulho no terminal em função das obras que estão sendo realizadas.
O Aeroporto de São Gonçalo do Amarante (RN), inaugurado em junho de 2014, fez parte da pesquisa pela primeira vez e só foi avaliado pelo período de um mês, não sendo possível fazer comparativo com anos anteriores. No período em que foi avaliado, o aeroporto recebeu 4,2.

(Visited 5 times, 1 visits today)

local_offerevent_note agosto 7, 2014

account_box Celso Martins


local_offer