Uber está cobrando taxa pelo tempo de espera do motorista

Se o tempo de espera do motorista de UberX for de 8 minutos, serão adicionados R$ 0,51 ao valor total da viagem, referentes aos 3 minutos adicionais.

Se você tem o hábito de atrasar nas corridas da Uber é bom fica atento para não pagar mais caro pelas corridas. O aplicativo mandou e-mail para os clientes no Brasil informando que está cobrando uma taxa se o motorista esperar por mais de 2 minutos nesse ponto. A cobrança ocorrerá até que a viagem seja iniciada.

Após a chegada do motorista ao local de início da viagem, você receberá a notificação e o tempo começará a ser contado.  Se o tempo de espera for maior que 5 minutos, a Uber vai cobrar o mesmo valor do minuto da viagem por cada minuto adicional de espera.

Se o tempo de espera do motorista de UberX for de 8 minutos, serão adicionados R$ 0,51 ao valor total da viagem, referentes aos 3 minutos adicionais após os 5 minutos da sua chegada ao local de partida.

Segundo a Uber, as mudanças visam incentivar a pontualidade na comunidade Uber e que os usuários possam recompensar os motoristas parceiros por seu esforço para chegar a tempo ao ponto de embarque.

É importante habilitar as notificações do aplicativo no seu celular, para que você saiba quando o motorista chegou ao ponto de embarque. Assim, você poderá evitar cobranças extras.

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Azul recebe multa no valor de R$ 630 mil por cobrar taxa de conveniência

Companhia informou que entrou com recurso contra a decisão do Procon do Ministério Público de Minas Gerais

 

O Procon, órgão integrante do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), multou a Azul Linhas Aéreas Brasileiras  em R$ 630 mil por cobrança de taxa de conveniência. A decisão é resultado de um processo administrativo instaurado pelo Procon contra a empresa. A companhia informou que aguarda análise de recurso que ingressou contra a decisão do Procon.

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A cobrança da taxa não está suspensa, conforme o Tudo Viagem constatou no site da companhia. A cobrança ocorria quando a compra das passagens era feita pelo site da Azul. Quando a pessoa fazia o login no Tudo Azul, programa de fidelidade da companhia, o consumidor era isento da taxa. As compras pelo aplicativo da Azul também eram isentas da cobrança.

Segundo o promotor de Justiça de defesa do consumidor de Belo Horizonte Paulo de Tarso Morais Filho, “o procedimento adotado pela empresa é abusivo, pois transfere o custo da atividade para o consumidor, impondo-lhe onerosidade excessiva”, o que é vedado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Segundo alegações da empresa, “conveniência seria o consumidor adquirir as passagens de sua residência, sem a necessidade de comparecer a postos físicos”. O promotor esclareceu, na decisão, que o uso da internet para ampliar e universalizar os postos de venda “é uma medida facultativa decorrente de questões mercadológicas, cujos custos devem ser suportados pelo fornecedor”.

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