A partir do dia 20 de abril, todos os meios de hospedagem do país deverão adotar a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato totalmente digital. A mudança encerra o uso de formulários em papel no check-in e integra um processo de modernização do setor de turismo no Brasil. As informações são do Ministério do Turismo.
A implantação da FNRH Digital vem sendo feita de forma gradual desde novembro de 2025 e passa a ter caráter obrigatório para hotéis e pousadas. O objetivo é tornar o processo de entrada de hóspedes mais rápido, reduzir custos operacionais e melhorar a organização das informações do setor.
Sistema
O sistema foi desenvolvido pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro e permite que o preenchimento dos dados seja feito de forma antecipada, com integração ao sistema gov.br. O registro pode ser concluído em poucos segundos por meio de QR Code, link enviado pelo estabelecimento ou dispositivos próprios disponíveis na recepção.
A plataforma também utiliza informações já armazenadas em bases do governo para automatizar parte do preenchimento. No caso de estrangeiros, não é necessária conta gov.br para utilização do sistema, o que facilita o acesso de visitantes internacionais.
A obrigatoriedade da FNRH Digital está prevista na nova Lei Geral do Turismo de 2025 e segue regras da Lei Geral de Proteção de Dados, com armazenamento de informações em ambiente criptografado e controlado. Cada hóspede terá uma ficha individual vinculada à sua estadia, inclusive em casos de menores de idade ou pessoas incapazes, quando o registro ficará associado ao responsável legal.
Acesso
O acesso ao sistema pelos estabelecimentos exige conta gov.br e registro ativo no Cadastur. A plataforma pode ser utilizada em paralelo a sistemas de gestão já adotados pelos hotéis, que precisarão se adaptar às novas exigências operacionais.
Segundo o Ministério do Turismo, a digitalização também vai permitir maior precisão na coleta de dados sobre o perfil dos viajantes, contribuindo tanto para a gestão dos empreendimentos quanto para a formulação de políticas públicas voltadas ao setor.
Para apoiar a transição, o governo tem promovido ações de orientação, incluindo vídeos explicativos sobre o processo de adesão e uma página com perguntas e respostas frequentes voltada a esclarecer dúvidas de hoteleiros e gestores
