A Smiles, programa de fidelidade da Gol, passou a oferecer a funcionalidade Transferência Direta Livelo, que permite converter pontos Livelo em milhas sem sair do portal da Smiles. A novidade elimina a necessidade de acessar o ambiente da Livelo para realizar a operação, tornando o processo mais simples e rápido para os clientes.
Para utilizar o recurso, o cliente precisa vincular as contas Smiles e Livelo apenas uma vez. Após a integração, o saldo de pontos Livelo pode ser consultado diretamente na plataforma da Smiles, onde também é possível selecionar a quantidade de pontos a ser transferida, visualizar a equivalência em milhas e concluir a conversão em poucos cliques.
A transferência exige um mínimo de 10 mil pontos Livelo. Para finalizar a operação, o usuário deve aceitar os termos de uso, informar a senha da conta Smiles e confirmar a transação. As milhas são creditadas imediatamente após a conclusão do processo.
Integração entre os programas de fidelidade
Segundo Bruno Tonon, diretor executivo de Negócios e Produtos da Smiles, a iniciativa reforça a estratégia da companhia de simplificar a jornada dos clientes e ampliar a integração entre os programas de fidelidade. De acordo com o executivo, a novidade fortalece a parceria com a Livelo e coloca a experiência do consumidor no centro das decisões da empresa.
Além do lançamento da Transferência Direta Livelo, a Smiles anunciou a expansão do recurso Milhas na Hora para o aplicativo da plataforma. Disponível inicialmente na versão web, a funcionalidade permite a transferência instantânea de pontos Livelo durante o processo de emissão de passagens aéreas.
Com a atualização, os clientes também poderão usar o recurso pelo aplicativo para emitir voos nacionais e internacionais, incluindo viagens em rotas intercontinentais operadas na classe Business INSIGNIA by Gol. A solução dispensa redirecionamentos para sites externos e permite utilizar os pontos convertidos imediatamente na compra de passagens.
A ampliação das funcionalidades faz parte da estratégia da Smiles de oferecer mais praticidade, autonomia e integração digital aos viajantes, facilitando o uso de pontos e milhas em toda a jornada de compra.
