Eliria Buso
O mercado de viagens internacionais apresenta crescimento em 2024, com a Smiles, programa de fidelidade da GOL, registrando um aumento de 26% nos resgates de voos internacionais entre janeiro e outubro, em comparação ao mesmo período de 2023. Os dados se alinham às estatísticas da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que indicam um crescimento de 22,6% no número de passageiros em voos internacionais entre agosto de 2023 e julho de 2024, totalizando mais de 23 milhões de viajantes em 12 meses.
O crescimento no programa de fidelidade é atribuído a uma série de fatores, incluindo a expansão da rede de parcerias aéreas. A Smiles conta com mais de 50 parceiros aéreos em todo o mundo, tendo adicionado cerca de 35 novas companhias ao seu portfólio desde 2020, o que representa um crescimento de 40% em novas parcerias. A GOL também contribui para o cenário, com um processo de internacionalização que resultou na adição de novos destinos atendidos pela companhia a partir do Brasil. Atualmente, a GOL opera em 16 destinos internacionais em 12 países, incluindo o Brasil. Aruba, no Caribe, foi o destino mais recente adicionado à malha internacional da companhia. A GOL também passou a operar em San José, na Costa Rica, e retomou a rota para Cancún, no México, com voos diretos saindo de Brasília.
Essa expansão permite que os clientes Smiles utilizem milhas para viajar para mais de 1.600 destinos. A companhia destaca que o movimento de internacionalização da GOL é um fator relevante para o aumento nos resgates de voos internacionais, ampliando as opções de destinos para os viajantes.
No ranking dos destinos mais resgatados com milhas na plataforma em 2024, os Estados Unidos ocupam três posições entre os cinco primeiros. Miami lidera a lista, seguida por Buenos Aires, Nova Iorque, Orlando e Paris. Entre os destinos mais buscados para viajar, Buenos Aires ocupa a primeira posição, seguida por Lisboa, Miami, Santiago e Paris.
A Smiles mantém parcerias com diversas companhias aéreas internacionais, incluindo American Airlines, Avianca, Aerolíneas Argentinas, Air France-KLM, Air Canada, Air Europa e TAP. A companhia ressalta que essa rede de parcerias é um fator chave para os resultados positivos.
Em operação há 30 anos, a Smiles é o programa de fidelidade com a plataforma de viagens mais completa do Brasil. A empresa, que também atua na Argentina desde 2018, possui mais de 23 milhões de clientes e foi reconhecida como o melhor programa de fidelidade do ano pelo prêmio IBest em 2021. O programa reúne cerca de 100 parceiros do universo de turismo, entretenimento e varejo.
Imagem destacada de Léo Martins