Celso Martins
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| O sistema será obrigatório a partir de agosto |
A
partir de agosto a TAM vai exigir um Código de Autorização para
emitir passagens do Programa Fidelidade. O novo sistema é para
evitar fraudes pela internet. A TAM alega que a tecnologia é similar
a do SMS Token, utilizada pelos bancos para o acesso ao internet
banking, que solicita um código para confirmar e completar as
transações.
Este
novo sistema será aplicado progressivamente e a partir de agosto
será obrigatório para todos os resgates. O Código de Autorização
é enviado a um de seus telefones cadastrados na Multiplus, por meio
de uma mensagem de texto (SMS) ou em uma ligação, dependendo do
telefone que você selecionar no momento do resgate.
Dicas
para efetuar o resgate
1. Em nosso site,
efetue o login informando seu número TAM Fidelidade e Assinatura
Eletrônica TAM
2. Selecione o voo
que deseja resgatar e marque a opção “Utilize seus pontos
Multiplus”.
continue com as etapas normais de emissão do bilhete, informando a
senha de resgate Multiplus, os dados para pagamento da taxa de
embarque, os dados do passageiro e os serviços adicionais de seu
interesse.
4. Na página
seguinte, você deverá escolher um dos números de telefone
cadastrados na Multiplus, no qual receberá o Código de Autorização
do resgate – por SMS, no celular, ou uma ligação em telefone fixo
ou celular.
5. Em seguida, será
exibida uma tela para você informar o Código de Autorização
recebido. Caso você apague a mensagem ou esqueça o número, fique
tranquilo! É possível solicitar um novo envio.
6. Assim que o
código é validado, o resgate é autorizado.
7. Após a validação
do código, o bilhete será emitido e o e-ticket enviado ao e-mail
cadastrado.
Atualize
seus dados cadastrais
Caso seja
necessário atualizar ou incluir dados em seu cadastro na Multiplus e
no Programa TAM Fidelidade, envie cópia dos seus documentos (RG +
CPF + Comprovante de Residência) para
alteracaocadastral@multiplusfidelidade e para
cadastramento.fidelidade@tam.com.br, informando seu número TAM
Fidelidade, número Multiplus e quais itens devem ser alterados. Sua
solicitação será atendida em até 4 dias úteis.